סדנה בנושא משוב שמשפיע לטובה

יש הרבה סיבות בגללן מנהלים ומנהלות נמנעים ממתן משוב.

יש משהו מביך בלומר למישהו אחר מה 'צריך להשתנות'; לא ממש ברור איך לעשות את זה בצורה מכבדת ואפקטיבית; רבים מאיתנו התנסו בקבלת משוב בעייתי שהוציא את 'הרוח מהמפרשים' ועורר תחושה של חוסר הערכה; ומתן משוב נתפס לעתים כמשימה מעיקה ומורכבת.

ויחד עם זאת, משוב הוא אחד הכלים המשמעותיים בעבודה בצוות שמאפשר ללמוד ולהשתפר.

בעזרת משוב אפקטיבי אנו מודעים לחוזקות שלנו ולאופן בו מעשינו תורמים לסביבה, כמו גם ל-Blindspots שלנו ולקשיים שנוצרים כתוצאה מהתנהגותנו. 

ובעקבות השינוי בתפיסה – גם ההתנהגות משתנה לטובה.

את הפרדוקס הזה – של יחסי ציבור גרועים לצד הערך הרב במשוב – אנחנו רוצים לפתור. 

חלק ניכר מהאתגרים של תקשורת בתוך צוותים קשורה למתן משוב וקיום שיחות מורכבות.

הסירו דאגה מליבכם. בסדנא לא תהיה התייחסות ל'שיטת הסנדוויץ', או עידוד להתייחס לאנשים בצורה מקובעת (כמו 'אתה בלתי נסבל' או 'את איטית').

בסדנא כן נלמד:

• לקיים 'שיחה קשה' בכבוד ובאופן שמגביר את הסיכויים שהצד השני יהיה קשוב;
• את הערך העצום שיש בלמידה מהצלחות;
• מבנה פשוט למתן משוב חיובי ושלילי;
• איך לשלב את מיומנויות המישוב באופן שוטף ולא רק במסגרת 'שיחות הערכה';
• לנהל את המעברים של הממשב והממושב מהקשבה לביטוי עצמי;
• איך להתכונן לשיחת משוב.